Zalo OAにAIチャットボットを統合するには？｜完全ガイド
Bac Bui
8月 5, 2025
目次 はじめに なぜZalo OAにAIチャットボットを統合するのか？ Zalo OAとの統合手順 効果的なシナリオ設計 導入時の注意点 自動化によるメリット まとめ はじめに デジタル時代において、Zaloはベトナムで最も人気のあるメッセージアプリの一つであり、企業と顧客をつなぐ重要なチャネルでもあります。Zalo OA（公式アカウント）にAIチャットボットを統合することで、顧客対応の自動化や運用コスト削減が可能になります。 なぜZalo OAにAIチャットボットを統合するのか？ Zalo OAは膨大なユーザーベースを持ち、以下のような利点があります： 24時間365日の自動応答 カスタマーサポートの負荷軽減 AIによる顧客体験のパーソナライズ 問い合わせから購入への転換率向上 Zalo OAとの統合手順 以下のステップで統合が可能です： 1. Zalo OAの登録と設定 https://oa.zalo.me/ にアクセスし、OAを登録。企業情報を認証し、適切なカテゴリ（企業、サービス、ショップなど）を選択します。 2. API情報とトークンの取得 Zalo Cloudの管理画面からApp ID、App Secret、OA ID、Access Tokenを取得します。 3. AIチャットボットの開発 RasaやDialogflowなどのAIプラットフォーム、またはPython/PHPによる独自開発が可能です。Zalo APIとの連携を考慮してください。 4. Webhookとイベント処理 ZaloのWebhook機能を活用して、メッセージやボタンアクション、フォローなどのイベントを処理します。 5. …